Conditions générales
§ 1 Champ d'application, information des clients
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes régissent les relations contractuelles entre la société Kenia Chai&Coffee à Gränichen et les personnes (clients) qui achètent des marchandises via notre boutique en ligne.
§ 2 Offre et conclusion du contrat
Les offres sur Internet représentent une invitation non contraignante à commander des marchandises. Ils sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Après avoir saisi vos données et en cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme de conclure un contrat d'achat. Nous sommes en droit d'accepter votre offre dans un délai de 3 jours ouvrables en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en vous envoyant les produits. Après l'expiration des 3 jours ouvrables sans résultat, votre offre est considérée comme rejetée, c'est-à-dire que vous n'êtes plus lié par votre offre.
§ 3 Information du client : stockage du texte de l'offre
Le texte du contrat avec les détails de l'article sera stocké par nos soins. Vous n'avez pas accès au texte du contrat via Internet.
§ 4 Droit de retour
L'entreprise reprend les marchandises dans un emballage d'origine parfait dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Les produits fabriqués individuellement en sont exclus. Une copie du bon de livraison ou de la facture doit être jointe à la déclaration. Une note sur le motif du retour est recommandée. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour tardif ou d'emballage original endommagé, Kenya Chai&Coffee peut refuser le retour.
Si le client a renvoyé la marchandise dans les délais et de la manière appropriée, l'entreprise remboursera le prix d'achat moins les frais de livraison. Les dommages aux produits doivent être signalés par le client dans les 24 heures suivant la réception des produits par courrier électronique, en indiquant le numéro de la facture et en donnant une description des dommages.
Les retours des clients doivent être effectués exclusivement à l'adresse suivante :
Kenya Chai&Coffee
Marleen De Heyn Huber
Bahnhofstrasse 10
CH-5722 Gränichen
§ 5 Conditions de livraison et de paiement
Les livraisons sont possibles dans le monde entier. Normalement, la livraison en Suisse a lieu dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes individuelles au Kenya ont besoin de plus de temps. Vous recevrez des informations plus détaillées avec l'e-mail de confirmation. Les frais de livraison en Suisse sont un forfait de 7,90 CHF jusqu'à un poids de 2 kilogrammes. Les colis pesant plus de 2 kg seront facturés séparément. Les colis internationaux seront facturés en fonction de leur poids. Le paiement n'est possible qu'avec les moyens de paiement acceptés dans la boutique en ligne. Si les produits que nous envoyons ne sont pas acceptés ou collectés par le client et nous sont retournés, le client devra payer tous les frais de transport.
§ 6 Réserve de propriété
L'objet de l'achat reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
§ 7 Demandes de dommages et intérêts
Les demandes de dommages-intérêts en raison d'écarts de couleur, d'illustrations, de prix et de textes incorrects ou en raison d'une livraison incorrecte, retardée ou omise sont exclues.
§ 8 Garantie
La garantie est régie par les dispositions légales.
§ 9 Protection des données
Ketepa Distributor Switzerland s'engage à respecter les dispositions de la loi suisse sur la protection des données et les normes juridiques pertinentes lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles. Les données des clients ne seront utilisées que pour le traitement de l'achat en ligne, sauf si le client souhaite expressément recevoir des informations complémentaires de l'association. Une transmission des données des clients à des tiers est exclue, sauf si elle est absolument nécessaire à la bonne exécution des services (traitement des commandes). Le client accepte cette utilisation de ses données. En plus des données explicitement saisies, des informations sont également automatiquement collectées à partir des fichiers journaux. On n'en tire aucune conclusion sur le client. Ces informations sont utilisées exclusivement pour établir des statistiques anonymes sur l'utilisation des services en ligne. Vous trouverez des détails sur la protection des données ici.
§ 10 Dispositions générales, clause de divisibilité
La nullité totale ou partielle de certaines dispositions des présentes CGV n'affecte pas la validité des autres dispositions. Ce contrat est soumis au droit suisse, le lieu de juridiction est Gränichen. La société se réserve le droit de modifier les CG à tout moment. La version valide respective sera publiée sur www.kenyachaiandcoffee.ch et est valable à partir de la date de publication.